1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de tus datos personales es BENDS COMUNICACIONES S.A.S. ("PANORAMA", "nosotros"), NIT 901.812.151-7, con domicilio en Cra 5 # 29-32, Oficina 284. Puedes contactarnos para cualquier tema de protección de datos escribiendo a info.panoramamedia@gmail.com.
Esta política aplica al sitio web de PANORAMA y a su asistente PanoramaIA, y se rige por la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y la Ley 1273 de 2009 de Colombia, además de las guías de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), autoridad de protección de datos del país.
2. Qué datos recopilamos
Datos que nos das directamente: nombre de usuario y correo electrónico al crear una cuenta; tu nombre, correo y foto de perfil pública si inicias sesión con Google; y el correo que dejas en el formulario del boletín. Si te registras con correo y contraseña, la contraseña nunca llega a nuestros servidores ni la almacenamos nosotros: la gestiona directamente Google Firebase Authentication, el proveedor de autenticación que usamos, bajo sus propios estándares de cifrado.
Datos que se generan por el uso del sitio: la sesión de inicio de sesión que gestiona Firebase Authentication en tu propio navegador (no en cookies propias de PANORAMA, ver nuestra Política de Cookies), número de mensajes usados en PanoramaIA, y las preguntas que le haces a PanoramaIA (se procesan para generar la respuesta; ver la sección 5 sobre este asistente).
Datos analíticos agregados: páginas visitadas y categorías leídas, solo si aceptaste las cookies analíticas en el banner correspondiente. Antes de eso no se recogen.
No solicitamos ni recogemos, a propósito, datos sensibles (salud, origen étnico, creencias religiosas o políticas, orientación sexual) ni datos de menores de edad: el registro de cuenta está dirigido a personas mayores de edad.
3. Finalidad y base legal del tratamiento
Usamos tus datos para: (a) crear y mantener tu cuenta de Aliado Panorama y tu sesión iniciada; (b) enviarte el boletín informativo, si te suscribiste; (c) que PanoramaIA pueda responderte con contexto de nuestras noticias; (d) medir de forma agregada qué contenido le sirve a nuestra audiencia, solo con tu consentimiento; y (e) cumplir obligaciones legales o responder requerimientos de autoridad competente.
La base legal es tu autorización previa, expresa e informada (que das al crear la cuenta o al aceptar cookies), y el interés legítimo de operar el servicio que solicitaste.
No usamos tus datos para perfilamiento publicitario ni los vendemos a terceros. No tomamos decisiones automatizadas con efectos legales sobre ti.
4. Con quién compartimos tus datos
Solo con proveedores técnicos estrictamente necesarios para operar el sitio, bajo acuerdos de confidencialidad y tratamiento de datos:
• Autenticación con Google (Google LLC), si eliges iniciar sesión con Google: nos comparte tu nombre, correo y foto de perfil.
• Google Firebase Analytics, solo si aceptas las cookies analíticas: procesa datos de navegación agregados y anónimos.
• Un proveedor externo de inteligencia artificial (el modelo de lenguaje detrás de PanoramaIA): procesa el texto de tus preguntas para poder responderte; no le enviamos tu nombre ni tu correo, solo el contenido de la conversación.
Estos proveedores pueden procesar datos en servidores fuera de Colombia; en esos casos, exigimos que ofrezcan un nivel de protección adecuado conforme a la Ley 1581 de 2012.
No compartimos tus datos con terceros para fines comerciales o publicitarios distintos a los aquí descritos.
5. PanoramaIA: qué pasa con lo que le preguntas
PanoramaIA es un asistente automatizado, potenciado por inteligencia artificial, que responde con base en nuestras noticias. Las preguntas que le haces se envían a nuestro proveedor de inteligencia artificial para generar la respuesta, pero no como parte de un perfil personal tuyo: no las asociamos a tu identidad más allá de contar cuántos mensajes has usado.
Evita compartir en el chat información sensible o que no quieras que quede registrada en los logs técnicos del servicio.
6. Cuánto tiempo conservamos tus datos
Conservamos los datos de tu cuenta mientras esté activa. Si la cierras o nos pides eliminarla, la eliminamos o anonimizamos en un plazo razonable, salvo que la ley nos obligue a conservar cierta información por más tiempo (por ejemplo, para atender un requerimiento legal en curso).
Los contadores de mensajes de PanoramaIA solo viven en tu navegador (localStorage), no en nuestros servidores.
7. Tus derechos (ARCO)
Como titular de tus datos, tienes derecho a: conocer, actualizar y rectificar tus datos; solicitar prueba de la autorización que nos diste; ser informado sobre el uso que les hemos dado; presentar quejas ante la SIC por infracciones a la ley; revocar tu autorización o pedir la supresión de tus datos cuando no exista un deber legal de conservarlos; y acceder gratuitamente a tus datos personales.
Puedes ejercer cualquiera de estos derechos escribiéndonos a info.panoramamedia@gmail.com, indicando tu solicitud y el correo asociado a tu cuenta. Responderemos dentro de los plazos que establece la ley (consultas: máximo 10 días hábiles; reclamos: máximo 15 días hábiles, prorrogable).
Si eres Aliado Panorama (membresía paga), puedes cancelar la renovación cuando quieras con el botón "Cancelar membresía" en tu perfil (/perfil): mantienes el acceso hasta el final del período que ya pagaste y simplemente no se te vuelve a cobrar; puedes reactivarla antes de que termine ese período. También puedes eliminar tu cuenta por completo, en cualquier momento, con el botón "Eliminar mi cuenta" en /perfil: ese borrado se confirma con una ventana de "¿estás seguro?" y es permanente.
8. Seguridad de la información
Si te registras con correo y contraseña, exigimos una contraseña de al menos 8 caracteres combinando letras y números, y además confirmamos que el correo exista antes de dejarte iniciar sesión (verificación por correo electrónico). Tu sesión la gestiona Google Firebase Authentication con sus propios mecanismos de cifrado y renovación; nosotros no vemos ni guardamos tu contraseña. Aplicamos controles razonables y proporcionales para proteger tus datos contra acceso no autorizado, pérdida o alteración, conforme a la Ley 1273 de 2009 sobre protección de la información.
Ningún sistema es 100% invulnerable; si detectamos un incidente de seguridad que afecte tus datos, te lo informaremos siguiendo los canales y plazos que exige la normativa aplicable.
9. Cookies
El detalle completo de qué cookies usamos, para qué sirven y cómo puedes gestionarlas está en nuestra Política de Cookies, incluyendo el banner de consentimiento que ves al entrar al sitio.
10. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestras prácticas o la normativa aplicable. Publicaremos la fecha de la última actualización arriba y, si el cambio es sustancial, te lo notificaremos por un aviso visible en el sitio.